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EnuChat - Chat en direct multilingue avec traduction en temps réel

EnuChat est une plateforme de chat de support client conçue pour les entreprises qui parlent au monde entier. Chaque conversation est traduite en temps réel dans plus de 60 langues, vos visiteurs écrivent dans la leur et vos opérateurs lisent et répondent dans la leur - avec un assistant IA qui gère les questions courantes automatiquement quand vous êtes hors ligne.

Qu'est-ce qu'EnuChat ?

EnuChat est un widget de chat en direct qui s'intègre à n'importe quel site web et supprime la barrière de la langue dans le support client. Il combine une traduction en temps réel bidirectionnelle, des réponses automatiques par IA basées sur votre propre base de connaissances et un tableau de bord opérateur complet - afin qu'une petite équipe puisse assister des visiteurs dans des dizaines de langues sans en parler aucune.

Traduction en temps réel dans plus de 60 langues

Chaque message est traduit dans les deux sens au moment de l'envoi. Les visiteurs écrivent dans leur propre langue - anglais, polonais, arabe, japonais ou l'une des plus de 60 langues prises en charge - et l'opérateur lit dans la sienne. Les réponses sont renvoyées traduites instantanément. Pas de commutation manuelle, pas de copier-coller vers Google Translate, pas de réponses accidentelles dans la mauvaise langue.

Conversations en direct avec des opérateurs assistés par IA

EnuChat associe un tableau de bord opérateur en direct à un assistant IA toujours actif. Quand votre équipe est en ligne, les opérateurs discutent directement avec les visiteurs, avec l'historique complet des conversations et des suggestions IA à portée de main. Quand ils sont hors ligne, l'IA poursuit les conversations - répond depuis votre base de connaissances, collecte des informations et transmet des prospects chauds dès que quelqu'un se reconnecte.

Comment fonctionne EnuChat ?

1

Le visiteur démarre un chat

Un visiteur ouvre le widget sur votre site et tape une question dans sa propre langue. EnuChat détecte la langue automatiquement - pas de sélecteur de langue, aucune friction.

2

L'IA répond en premier

Claude recherche dans votre base de connaissances avec une correspondance sémantique et répond instantanément dans la langue du visiteur. Si la réponse n'est pas satisfaisante, la conversation est transférée à un opérateur humain en un clic.

3

Les opérateurs répondent dans leur propre langue

Votre opérateur voit l'intégralité de la transcription traduite dans sa langue et rédige la réponse naturellement. Le visiteur la reçoit retraduite - entièrement automatique, dans les deux sens.

Pourquoi choisir EnuChat ?

Le chat en direct traditionnel vous oblige à embaucher des locuteurs natifs pour chaque marché ou à regarder vos visiteurs partir. EnuChat permet à une seule équipe d'opérateurs de couvrir le monde : l'IA traite les questions courantes 24h/24 et 7j/7, la couche de traduction gère toutes les langues, et le routage par règles, une API REST et un widget personnalisé vous donnent la flexibilité de le déployer en une journée.

Ajoutez un chat multilingue à votre site

Découvrez à quelle vitesse vous pouvez activer un chat traduit en temps réel et un support IA pour vos visiteurs. Configurez le widget en quelques minutes et commencez à parler au monde dans toutes les langues.

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