AGB

1. Einführung

Willkommen bei EnuMenu ('wir', 'uns' oder 'unser'). EnuMenu ist eine Marke der Kiran Sp. z o.o., einem in Polen registrierten Unternehmen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ('AGB') regeln Ihren Zugang zur und Nutzung der EnuMenu-Plattform, einschließlich unserer Website, mobilen Anwendungen und Dienste (zusammen der 'Service').

Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Service erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Wenn Sie diesen AGB nicht zustimmen, dürfen Sie den Service nicht nutzen.

2. Definitionen

• 'Konto' bezeichnet ein einzigartiges Konto, das für den Zugang zu unserem Service erstellt wurde.
• 'Restaurant' bezeichnet ein Unternehmen, das unseren Service abonniert, um sein digitales Menü und Bestellsystem zu verwalten.
• 'Kunde' bezeichnet einen Endnutzer, der über unseren Service auf das Menü eines Restaurants zugreift.
• 'Abonnement' bezeichnet die kostenpflichtigen Tarife für den Zugang zu Premium-Funktionen des Service.
• 'Inhalt' bezeichnet alle Informationen, Texte, Grafiken, Fotos oder andere Materialien, die im Service hochgeladen, heruntergeladen oder angezeigt werden.
• 'Zahlungsanbieter' bezeichnet Drittanbieter von Zahlungsabwicklungsdiensten (wie Stripe oder Przelewy24), die Restaurants zur Annahme von Zahlungen von Kunden nutzen können.

3. Kontoregistrierung

Um bestimmte Funktionen des Service zu nutzen, müssen Sie ein Konto registrieren. Bei der Registrierung erklären Sie sich damit einverstanden:

• Genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben
• Ihre Informationen zu pflegen und zu aktualisieren, um sie genau zu halten
• Die Sicherheit Ihrer Kontodaten zu wahren
• Die Verantwortung für alle Aktivitäten auf Ihrem Konto zu übernehmen
• Uns sofort über unbefugte Nutzung Ihres Kontos zu informieren

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto zu sperren oder zu kündigen, wenn die angegebenen Informationen ungenau, falsch sind oder gegen diese AGB verstoßen.

4. Servicebeschreibung

EnuMenu bietet eine digitale Menü- und Tischbestellplattform für Restaurants. Unser Service umfasst:

• Erstellung und Verwaltung digitaler Menüs
• QR-Code-Generierung für Tische
• Kundenbestellsystem
• Kellner-Dashboard zur Bestellverwaltung
• Mehrsprachige Menüunterstützung
• Echtzeit-Bestellverfolgung
• Bestellfunktion zum Mitnehmen (nur kostenpflichtige Tarife)
• Integration mit Drittanbieter-Zahlungsanbietern für In-App-Zahlungen

Wir behalten uns das Recht vor, Teile des Service jederzeit mit angemessener Vorankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.

5. Abonnementpläne und Zahlung

5.1 Kostenloser Tarif

Wir bieten einen kostenlosen Tarif an, der alle Kernfunktionen mit folgenden Einschränkungen enthält:

• Begrenzt auf nur 1 Tisch
• Digitales Menü für Kunden
• Tischbestellsystem
• Kellner-Dashboard mit Bestellverwaltung
• Mehrsprachige Menüunterstützung
• KI-Menüübersetzung
• Echtzeit-Bestellverfolgung
• QR-Code-Generierung
• Voller Zugang zum Admin-Panel

Der kostenlose Tarif enthält keine Bestellfunktion zum Mitnehmen. Der kostenlose Tarif ist unbefristet kostenlos verfügbar und eignet sich perfekt zum Ausprobieren von EnuMenu vor der Erweiterung.

5.2 Kostenpflichtige Abonnements

Kostenpflichtige Abonnements schalten unbegrenzte Tische und die Bestellfunktion zum Mitnehmen frei. Alle kostenpflichtigen Tarife enthalten die gleichen Funktionen - der Preis richtet sich nach der Anzahl der Tische:

• Starter: Bis zu 10 Tische + Bestellungen zum Mitnehmen
• Professional: Bis zu 25 Tische + Bestellungen zum Mitnehmen
• Business: Bis zu 50 Tische + Bestellungen zum Mitnehmen
• Enterprise: 50+ Tische oder mehrere Standorte (individuelle Preise)

Abonnementgebühren werden monatlich oder jährlich im Voraus berechnet. Bei jährlicher Abrechnung erhalten Sie einen Rabatt von zwei kostenlosen Monaten.

5.3 Zahlungsabwicklung

Alle Zahlungen werden über Paddle, unseren autorisierten Zahlungsabwickler, verarbeitet. Mit dem Abonnement eines kostenpflichtigen Tarifs stimmen Sie den Nutzungsbedingungen von Paddle zu. Wir speichern Ihre Zahlungskartendaten nicht.

5.4 Preisänderungen

Wir können Abonnementpreise mit 30 Tagen Vorankündigung ändern. Preisänderungen wirken sich nicht auf Ihre aktuelle Abrechnungsperiode aus, gelten aber für nachfolgende Verlängerungen.

6. Kostenlose Testphase

Wir bieten eine 3-monatige kostenlose Testphase für alle kostenpflichtigen Abonnementtarife an. Während der Testphase:

• Haben Sie vollen Zugang zu allen Funktionen Ihres gewählten Tarifs
• Ist keine Zahlung erforderlich, um die Testphase zu starten
• Ist keine Kreditkarte im Voraus erforderlich
• Keine Verpflichtungen - die Testphase ist völlig kostenlos

Am Ende der Testphase, wenn Sie sich gegen ein Abonnement entscheiden, wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif herabgestuft. Es gibt keine automatischen Gebühren - Sie zahlen nur, wenn Sie sich aktiv für ein Abonnement entscheiden.

7. Kundenzahlungsabwicklung

7.1 Zahlungsvermittlung

EnuMenu stellt Technologie bereit, die es Restaurants ermöglicht, Zahlungen von Kunden über Drittanbieter-Zahlungsanbieter (wie Stripe und Przelewy24) zu akzeptieren. EnuMenu fungiert ausschließlich als Technologievermittler und:

• Verarbeitet, hält oder kontrolliert keine Gelder aus Kundenbestellungen
• Fungiert nicht als Zahlungsabwickler oder Händler für Speisen- und Getränkebestellungen
• Garantiert nicht und ist nicht verantwortlich für den Abschluss von Transaktionen zwischen Kunden und Restaurants

7.2 Direkte Beziehung

Wenn ein Kunde eine Zahlung für eine Bestellung tätigt:

• Wird die Zahlung direkt zwischen dem Kunden und dem Restaurant über den Zahlungsanbieter abgewickelt
• Werden die Gelder direkt auf das Konto des Restaurants beim Zahlungsanbieter überwiesen
• Erhält, hält oder hat EnuMenu zu keinem Zeitpunkt Zugang zu diesen Geldern
• Ist das Restaurant der Händler für alle Speisen- und Getränketransaktionen

7.3 Bedingungen der Zahlungsanbieter

Die Nutzung von Zahlungsfunktionen unterliegt den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsanbieters:

• Stripe: stripe.com/legal
• Przelewy24: przelewy24.pl/regulamin

Restaurants sind verantwortlich für die Pflege ihrer eigenen Konten bei Zahlungsanbietern und die Einhaltung aller geltenden Anforderungen der Zahlungsanbieter.

7.4 Erstattungen für Kundenbestellungen

Da EnuMenu keine Gelder aus Kundenbestellungen verarbeitet oder hält:

• Müssen Erstattungen für Speisen- und Getränkebestellungen direkt beim Restaurant angefordert werden
• Ist das Restaurant allein verantwortlich für seine Erstattungsrichtlinien und die Bearbeitung von Erstattungen
• Kann EnuMenu keine Erstattungen für Bestellungen bearbeiten, da wir keinen Zugang zu den Geldern haben
• Sollten alle Streitigkeiten bezüglich Bestellungen direkt zwischen Kunde und Restaurant geklärt werden

8. Kündigung und Erstattungen

Sie können Ihr EnuMenu-Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder durch Kontaktaufnahme mit uns kündigen. Nach der Kündigung:

• Bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode aktiv
• Werden Ihnen keine nachfolgenden Abrechnungsperioden berechnet
• Wird Ihr Konto automatisch auf den kostenlosen Tarif herabgestuft

Informationen zu Erstattungen für EnuMenu-Abonnementgebühren finden Sie in unserer Erstattungsrichtlinie.

Hinweis: Unsere Erstattungsrichtlinie gilt nur für EnuMenu-Abonnementgebühren, die über Paddle an uns gezahlt werden. Sie gilt nicht für Zahlungen von Kunden an Restaurants für Speisen- und Getränkebestellungen.

9. Nutzerinhalte

Sie behalten das Eigentum an allen Inhalten, die Sie in den Service hochladen, einschließlich Menüpositionen, Beschreibungen und Bilder. Durch das Hochladen von Inhalten gewähren Sie uns eine weltweite, nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung, Anzeige und Verbreitung Ihrer Inhalte ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Service.

Sie sind dafür verantwortlich sicherzustellen, dass Ihre Inhalte:

• Keine Rechte am geistigen Eigentum Dritter verletzen
• Kein illegales, schädliches oder anstößiges Material enthalten
• Genau und nicht irreführend sind
• Den geltenden Lebensmittelkennzeichnungs- und Allergengesetzen entsprechen

10. Akzeptable Nutzung

Sie stimmen zu, den Service nicht zu nutzen, um:

• Geltende Gesetze oder Vorschriften zu verletzen
• Die Rechte anderer zu verletzen
• Malware, Viren oder schädlichen Code zu übertragen
• Unbefugten Zugang zu unseren Systemen zu erlangen
• Den Service zu stören oder zu beeinträchtigen
• Nutzerinformationen ohne Zustimmung zu sammeln oder zu ernten
• Den Service für betrügerische oder irreführende Zwecke zu nutzen

11. Geistiges Eigentum

Der Service und seine ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalität sind Eigentum von EnuMenu und durch internationale Urheberrechts-, Marken- und andere Gesetze zum Schutz geistigen Eigentums geschützt. Unsere Marken dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden.

12. Dienste Dritter

Der Service kann Links zu oder Integrationen mit Diensten Dritter enthalten, einschließlich Zahlungsanbietern. Wir sind nicht verantwortlich für den Inhalt, die Datenschutzrichtlinien oder die Praktiken von Diensten Dritter. Ihre Nutzung von Diensten Dritter erfolgt auf eigenes Risiko und unterliegt deren jeweiligen Bedingungen.

13. Gewährleistungsausschluss

DER SERVICE WIRD 'WIE BESEHEN' UND 'WIE VERFÜGBAR' OHNE GARANTIEN JEGLICHER ART, WEDER AUSDRÜCKLICH NOCH STILLSCHWEIGEND, BEREITGESTELLT. WIR GARANTIEREN NICHT, DASS DER SERVICE UNUNTERBROCHEN, SICHER ODER FEHLERFREI SEIN WIRD.

Wir garantieren nicht die Genauigkeit, Vollständigkeit oder Nützlichkeit von Informationen im Service. Restaurantmenüinformationen werden von den jeweiligen Restaurants bereitgestellt, und wir sind nicht für deren Genauigkeit verantwortlich.

Wir garantieren nicht die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit oder Leistung von Drittanbieter-Zahlungsanbietern, die in unseren Service integriert sind.

14. Haftungsbeschränkung

IM MAXIMAL GESETZLICH ZULÄSSIGEN UMFANG HAFTET ENUMENU NICHT FÜR INDIREKTE, ZUFÄLLIGE, BESONDERE, FOLGE- ODER STRAFSCHÄDEN, EINSCHLIESSLICH ENTGANGENER GEWINNE, DATEN ODER GESCHÄFTSMÖGLICHKEITEN, DIE AUS IHRER NUTZUNG DES SERVICE ENTSTEHEN.

Unsere Gesamthaftung übersteigt nicht den Betrag, den Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben.

EnuMenu haftet nicht für Verluste, Schäden oder Streitigkeiten, die entstehen aus:

• Transaktionen zwischen Kunden und Restaurants
• Zahlungsabwicklung durch Drittanbieter-Zahlungsanbieter
• Erstattungsstreitigkeiten zwischen Kunden und Restaurants
• Der Qualität, Sicherheit oder Genauigkeit von Produkten oder Dienstleistungen, die von Restaurants bereitgestellt werden

15. Freistellung

Sie erklären sich damit einverstanden, EnuMenu und seine leitenden Angestellten, Direktoren, Mitarbeiter und Vertreter von allen Ansprüchen, Schäden, Verlusten oder Kosten freizustellen und schadlos zu halten, die aus Ihrer Nutzung des Service oder Verletzung dieser AGB entstehen, einschließlich aller Ansprüche aus Transaktionen mit Kunden oder der Nutzung von Zahlungsanbieterdiensten.

16. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen polnischem Recht und werden entsprechend ausgelegt, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Alle Streitigkeiten aus diesen AGB unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der Gerichte in Polen.

17. Änderungen der AGB

Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, indem wir die aktualisierten AGB auf unserer Website veröffentlichen und das Datum 'Letzte Aktualisierung' aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung des Service nach Änderungen gilt als Annahme der geänderten AGB.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB für nicht durchsetzbar befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in vollem Umfang wirksam.

19. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen AGB haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

• Unternehmen: Kiran Sp. z o.o.
• Marke: EnuMenu
• E-Mail: info@enumenu.com
• Adresse: Działkowa 95 lok. 10, 05-808 Pruszków, Polen