Regulamin

1. Wprowadzenie

Witamy w EnuMenu ('my', 'nas' lub 'nasz'). EnuMenu to marka prowadzona przez Kiran Sp. z o.o., spółkę zarejestrowaną w Polsce. Niniejszy Regulamin ('Regulamin') określa zasady dostępu i korzystania z platformy EnuMenu, w tym naszej strony internetowej, aplikacji mobilnych i usług (łącznie 'Usługa').

Korzystając z Usługi, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie możesz korzystać z Usługi.

2. Definicje

• 'Konto' oznacza unikalne konto utworzone w celu dostępu do naszej Usługi.
• 'Restauracja' oznacza podmiot gospodarczy, który subskrybuje naszą Usługę w celu zarządzania cyfrowym menu i systemem zamówień.
• 'Klient' oznacza użytkownika końcowego, który uzyskuje dostęp do menu Restauracji za pośrednictwem naszej Usługi.
• 'Subskrypcja' oznacza płatne plany umożliwiające dostęp do funkcji premium Usługi.
• 'Treść' oznacza wszelkie informacje, teksty, grafiki, zdjęcia lub inne materiały przesyłane, pobierane lub pojawiające się w Usłudze.
• 'Dostawca Płatności' oznacza zewnętrzne usługi przetwarzania płatności (takie jak Stripe lub Przelewy24), z których Restauracje mogą korzystać do przyjmowania płatności od Klientów.

3. Rejestracja Konta

Aby korzystać z niektórych funkcji Usługi, musisz zarejestrować Konto. Podczas rejestracji zgadzasz się:

• Podać dokładne, aktualne i kompletne informacje
• Utrzymywać i aktualizować swoje informacje, aby były dokładne
• Utrzymywać bezpieczeństwo danych logowania do Konta
• Przyjąć odpowiedzialność za wszystkie działania wykonywane na Twoim Koncie
• Natychmiast powiadomić nas o nieautoryzowanym użyciu Twojego Konta

Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub zamknięcia Twojego Konta, jeśli podane informacje są niedokładne, fałszywe lub naruszają niniejszy Regulamin.

4. Opis Usługi

EnuMenu zapewnia platformę cyfrowego menu i zamówień stolików dla restauracji. Nasza Usługa obejmuje:

• Tworzenie i zarządzanie cyfrowym menu
• Generowanie kodów QR dla stolików
• System zamówień dla klientów
• Panel kelnera do zarządzania zamówieniami
• Wsparcie wielojęzycznego menu
• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym
• Funkcja zamówień na wynos (tylko plany płatne)
• Integracja z zewnętrznymi dostawcami płatności dla płatności w aplikacji

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji, zawieszenia lub zaprzestania dowolnej części Usługi w dowolnym momencie z odpowiednim wyprzedzeniem.

5. Plany Subskrypcyjne i Płatności

5.1 Plan Darmowy

Oferujemy darmowy plan, który zawiera wszystkie podstawowe funkcje z następującymi ograniczeniami:

• Ograniczony tylko do 1 stolika
• Cyfrowe menu dla klientów
• System zamówień stolików
• Panel kelnera z zarządzaniem zamówieniami
• Wsparcie wielojęzycznego menu
• Tłumaczenie menu przez AI
• Śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym
• Generowanie kodów QR
• Pełny dostęp do panelu administracyjnego

Plan Darmowy nie obejmuje funkcji zamówień na wynos. Plan Darmowy jest dostępny bezterminowo bez opłat i jest idealny do wypróbowania EnuMenu przed rozszerzeniem.

5.2 Płatne Subskrypcje

Płatne subskrypcje odblokowują dodatkowe stoliki i funkcję zamówień na wynos. Poniższe płatne plany zawierają te same funkcje i różnią się liczbą stolików:

• Professional: Do 15 stolików + zamówienia na wynos
• Business: Do 50 stolików + zamówienia na wynos
• Enterprise: 50+ stolików lub wiele lokalizacji (cena indywidualna)

Opłaty subskrypcyjne są naliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym. Rozliczenie roczne zapewnia zniżkę równoważną dwóm darmowym miesiącom.

5.3 Przetwarzanie Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane przez Paddle, naszego autoryzowanego operatora płatności. Subskrybując płatny plan, zgadzasz się na warunki korzystania z usług Paddle. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

Paddle występuje jako sprzedawca (merchant of record) subskrypcji EnuMenu. Ceny nie zawierają podatku VAT ani podatku od sprzedaży, chyba że zaznaczono inaczej; ewentualny należny podatek VAT lub podatek od sprzedaży jest naliczany przez Paddle na podstawie Twojej lokalizacji rozliczeniowej i wyświetlany przed potwierdzeniem płatności.

5.4 Zmiany Cen

Możemy zmienić ceny subskrypcji z 30-dniowym wyprzedzeniem. Zmiany cen nie wpłyną na bieżący okres rozliczeniowy, ale będą miały zastosowanie do kolejnych odnowień.

5.5 Automatyczne Odnawianie

Płatne subskrypcje odnawiają się automatycznie. Na koniec każdego okresu rozliczeniowego (miesięcznego lub rocznego) Twoja subskrypcja odnawia się na kolejny okres o tej samej długości, a Twoja metoda płatności jest automatycznie obciążana aktualną opłatą, chyba że anulujesz subskrypcję przed datą odnowienia. Jeśli płatność za odnowienie nie powiedzie się, ponawiamy próbę, a Twoja subskrypcja pozostaje aktywna przez krótki okres karencji; jeśli płatność nadal nie zostanie zrealizowana, Twoje konto powróci do planu Darmowego. Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach konta (zobacz sekcję 8).

5.6 Zmiana Planu

Możesz zmienić swój plan w dowolnym momencie w ustawieniach konta:

• Podwyższenie planu (na droższy plan) obowiązuje natychmiast. Zostaniesz obciążony kwotą proporcjonalną za pozostałą część bieżącego okresu rozliczeniowego, a pełna cena nowego planu obowiązuje od następnego odnowienia.
• Obniżenie planu (na tańszy plan) obowiązuje od następnego odnowienia. Do tego czasu zachowujesz swój obecny plan i funkcje, a za różnicę w bieżącym okresie nie przysługuje zwrot ani rabat.

6. Okres Próbny

Oferujemy 1-miesięczny bezpłatny okres próbny dla wszystkich płatnych planów subskrypcji. W okresie próbnym:

• Masz pełny dostęp do wszystkich funkcji wybranego planu
• Nie jest wymagana płatność na początek okresu próbnego
• Nie jest wymagana karta kredytowa z góry
• Bez zobowiązań - okres próbny jest całkowicie bezpłatny

Po zakończeniu okresu próbnego, jeśli nie zdecydujesz się na subskrypcję, Twoje konto zostanie automatycznie zdegradowane do Planu Darmowego. Nie ma automatycznych opłat - płacisz tylko jeśli aktywnie zdecydujesz się na subskrypcję.

7. Przetwarzanie Płatności Klientów

7.1 Ułatwienie Płatności

EnuMenu zapewnia technologię umożliwiającą Restauracjom przyjmowanie płatności od Klientów za pośrednictwem zewnętrznych Dostawców Płatności (takich jak Stripe i Przelewy24). EnuMenu działa wyłącznie jako dostawca technologii i nie:

• Przetwarza, przechowuje ani kontroluje żadnych środków z zamówień Klientów
• Działa jako operator płatności ani sprzedawca dla zamówień jedzenia i napojów
• Gwarantuje ani nie odpowiada za realizację transakcji między Klientami a Restauracjami

7.2 Bezpośrednia Relacja

Gdy Klient dokonuje płatności za zamówienie:

• Płatność jest przetwarzana bezpośrednio między Klientem a Restauracją przez Dostawcę Płatności
• Środki są przekazywane bezpośrednio na konto Restauracji u Dostawcy Płatności
• EnuMenu nie otrzymuje, nie przechowuje ani nie ma dostępu do tych środków w żadnym momencie
• Restauracja jest sprzedawcą dla wszystkich transakcji jedzenia i napojów

7.3 Warunki Dostawców Płatności

Korzystanie z funkcji płatności podlega warunkom odpowiedniego Dostawcy Płatności:

• Stripe: stripe.com/legal
• Przelewy24: przelewy24.pl/regulamin

Restauracje są odpowiedzialne za utrzymanie własnych kont u Dostawców Płatności i przestrzeganie wszystkich obowiązujących wymagań Dostawców Płatności.

7.4 Zwroty za Zamówienia Klientów

Ponieważ EnuMenu nie przetwarza ani nie przechowuje środków z zamówień Klientów:

• Zwroty za zamówienia jedzenia i napojów należy kierować bezpośrednio do Restauracji
• Restauracja jest wyłącznie odpowiedzialna za swoją politykę zwrotów i przetwarzanie zwrotów
• EnuMenu nie może przetwarzać zwrotów za zamówienia, ponieważ nie mamy dostępu do środków
• Wszelkie spory dotyczące zamówień powinny być rozstrzygane bezpośrednio między Klientem a Restauracją

8. Anulowanie i Zwroty

Możesz anulować subskrypcję EnuMenu w dowolnym momencie poprzez ustawienia Konta lub kontaktując się z nami. Po anulowaniu:

• Twoja subskrypcja pozostanie aktywna do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Nie zostaniesz obciążony za kolejne okresy rozliczeniowe
• Twoje konto zostanie automatycznie zdegradowane do Planu Darmowego

Informacje o zwrotach za opłaty subskrypcyjne EnuMenu znajdziesz w naszej Polityce Zwrotów.

Uwaga: Nasza Polityka Zwrotów dotyczy wyłącznie opłat subskrypcyjnych EnuMenu opłacanych przez Paddle. Nie dotyczy płatności dokonywanych przez Klientów na rzecz Restauracji za zamówienia jedzenia i napojów.

9. Treści Użytkownika

Zachowujesz własność wszelkich Treści, które przesyłasz do Usługi, w tym pozycji menu, opisów i zdjęć. Przesyłając Treści, udzielasz nam ogólnoświatowej, niewyłącznej licencji na używanie, wyświetlanie i dystrybucję Twoich Treści wyłącznie w celu świadczenia Usługi.

Jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że Twoje Treści:

• Nie naruszają praw własności intelektualnej osób trzecich
• Nie zawierają nielegalnych, szkodliwych lub obraźliwych materiałów
• Są dokładne i nie wprowadzają w błąd
• Są zgodne z obowiązującymi przepisami dotyczącymi etykietowania żywności i alergenów

10. Dopuszczalne Użycie

Zgadzasz się nie używać Usługi do:

• Naruszania obowiązujących przepisów prawa
• Naruszania praw innych osób
• Przesyłania złośliwego oprogramowania, wirusów lub szkodliwego kodu
• Próby uzyskania nieautoryzowanego dostępu do naszych systemów
• Zakłócania działania Usługi
• Zbierania lub gromadzenia informacji o użytkownikach bez zgody
• Używania Usługi w celach oszukańczych lub wprowadzających w błąd

11. Własność Intelektualna

Usługa oraz jej oryginalna treść, funkcje i funkcjonalność są własnością EnuMenu i są chronione międzynarodowymi prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej. Nasze znaki towarowe nie mogą być używane bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

12. Usługi Osób Trzecich

Usługa może zawierać linki lub integrować się z usługami osób trzecich, w tym Dostawcami Płatności. Nie ponosimy odpowiedzialności za treść, polityki prywatności ani praktyki usług osób trzecich. Korzystanie z usług osób trzecich odbywa się na własne ryzyko i podlega ich odpowiednim warunkom.

13. Wyłączenie Gwarancji

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA 'W STANIE, W JAKIM JEST' I 'W MIARĘ DOSTĘPNOŚCI' BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH ANI DOROZUMIANYCH. NIE GWARANTUJEMY, ŻE USŁUGA BĘDZIE NIEPRZERWANA, BEZPIECZNA LUB WOLNA OD BŁĘDÓW.

Nie gwarantujemy dokładności, kompletności ani przydatności jakichkolwiek informacji w Usłudze. Informacje o menu restauracji są dostarczane przez poszczególne restauracje i nie ponosimy odpowiedzialności za ich dokładność.

Nie gwarantujemy dostępności, niezawodności ani wydajności zewnętrznych Dostawców Płatności zintegrowanych z naszą Usługą.

14. Ograniczenie Odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO, ENUMENU NIE PONOSI ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA JAKIEKOLWIEK POŚREDNIE, PRZYPADKOWE, SZCZEGÓLNE, WYNIKOWE LUB KARNE SZKODY, W TYM UTRATĘ ZYSKÓW, DANYCH LUB MOŻLIWOŚCI BIZNESOWYCH, WYNIKAJĄCE Z KORZYSTANIA Z USŁUGI.

Nasza całkowita odpowiedzialność nie przekroczy kwoty, którą zapłaciłeś nam w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających roszczenie.

EnuMenu nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, szkody lub spory wynikające z:

• Transakcji między Klientami a Restauracjami
• Przetwarzania płatności przez zewnętrznych Dostawców Płatności
• Sporów dotyczących zwrotów między Klientami a Restauracjami
• Jakości, bezpieczeństwa lub dokładności produktów lub usług świadczonych przez Restauracje

15. Odszkodowanie

Zgadzasz się zwolnić z odpowiedzialności i chronić EnuMenu oraz jej funkcjonariuszy, dyrektorów, pracowników i agentów przed wszelkimi roszczeniami, szkodami, stratami lub wydatkami wynikającymi z korzystania z Usługi lub naruszenia niniejszego Regulaminu, w tym wszelkich roszczeń wynikających z transakcji z Klientami lub korzystania z usług Dostawców Płatności.

16. Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i będzie zgodnie z nim interpretowany, bez względu na przepisy kolizyjne. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Polsce.

17. Zmiany Regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikacji niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię o istotnych zmianach, publikując zaktualizowany Regulamin na naszej stronie internetowej i aktualizując datę 'Ostatnia aktualizacja'. Dalsze korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zmodyfikowanego Regulaminu.

18. Rozdzielność

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

19. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami:

• Firma: Kiran Sp. z o.o.
• Marka: EnuMenu
• Email: info@enumenu.com
• Adres: Działkowa 95 lok. 10, 05-808 Pruszków, Polska