ข้อกำหนดและเงื่อนไข

1. บทนำ

ยินดีต้อนรับสู่ EnuMenu ('เรา', 'ของเรา' หรือ 'พวกเรา') EnuMenu เป็นแบรนด์ที่ดำเนินการโดย Kiran Sp. z o.o. ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในโปแลนด์ ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ('ข้อกำหนด') ควบคุมการเข้าถึงและการใช้งานแพลตฟอร์ม EnuMenu ของคุณ รวมถึงเว็บไซต์ของเรา แอปพลิเคชันมือถือ และบริการ (เรียกรวมว่า 'บริการ')

การเข้าถึงหรือใช้บริการถือว่าคุณยอมรับที่จะผูกพันตามข้อกำหนดเหล่านี้ หากคุณไม่ยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงหรือใช้บริการได้

2. คำนิยาม

• 'บัญชี' หมายถึงบัญชีเฉพาะที่สร้างขึ้นเพื่อให้คุณเข้าถึงบริการของเรา
• 'ร้านอาหาร' หมายถึงนิติบุคคลธุรกิจที่สมัครใช้บริการของเราเพื่อจัดการเมนูดิจิทัลและระบบสั่งอาหาร
• 'ลูกค้า' หมายถึงผู้ใช้ปลายทางที่เข้าถึงเมนูของร้านอาหารผ่านบริการของเรา
• 'การสมัครสมาชิก' หมายถึงแพ็กเกจที่เสียเงินสำหรับการเข้าถึงฟีเจอร์ระดับพรีเมียมของบริการ
• 'เนื้อหา' หมายถึงข้อมูล ข้อความ กราฟิก รูปภาพ หรือเนื้อหาอื่นๆ ที่อัปโหลด ดาวน์โหลด หรือปรากฏบนบริการ
• 'ผู้ให้บริการชำระเงิน' หมายถึงบริการประมวลผลการชำระเงินจากบุคคลที่สาม (เช่น Stripe หรือ Przelewy24) ที่ร้านอาหารอาจใช้เพื่อรับการชำระเงินจากลูกค้า

3. การลงทะเบียนบัญชี

เพื่อใช้ฟีเจอร์บางอย่างของบริการ คุณต้องลงทะเบียนบัญชี เมื่อคุณลงทะเบียน คุณยอมรับที่จะ:

• ให้ข้อมูลที่ถูกต้อง ปัจจุบัน และครบถ้วน
• รักษาและอัปเดตข้อมูลของคุณให้ถูกต้อง
• รักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรองบัญชีของคุณ
• รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของคุณ
• แจ้งเราทันทีหากมีการใช้บัญชีของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต

เราขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยุติบัญชีของคุณหากข้อมูลที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง เป็นเท็จ หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้

4. คำอธิบายบริการ

EnuMenu ให้บริการแพลตฟอร์มเมนูดิจิทัลและสั่งอาหารที่โต๊ะสำหรับร้านอาหาร บริการของเรารวมถึง:

• การสร้างและจัดการเมนูดิจิทัล
• การสร้าง QR code สำหรับโต๊ะ
• ระบบสั่งอาหารของลูกค้า
• แดชบอร์ดพนักงานสำหรับการจัดการออเดอร์
• การรองรับเมนูหลายภาษา
• การติดตามออเดอร์เรียลไทม์
• ฟังก์ชันการสั่งกลับบ้าน (เฉพาะแพ็กเกจที่เสียเงิน)
• การผสานรวมกับผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สามสำหรับการชำระเงินในแอป

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข ระงับ หรือยกเลิกส่วนใดของบริการได้ตลอดเวลาด้วยการแจ้งเตือนที่เหมาะสม

5. แพ็กเกจสมัครสมาชิกและการชำระเงิน

5.1 แพ็กเกจฟรี

เราเสนอแพ็กเกจฟรีที่รวมฟีเจอร์หลักทั้งหมดพร้อมข้อจำกัดต่อไปนี้:

• จำกัดเฉพาะ 1 โต๊ะเท่านั้น
• เมนูดิจิทัลสำหรับลูกค้า
• ระบบสั่งอาหารที่โต๊ะ
• แดชบอร์ดพนักงานพร้อมการจัดการออเดอร์
• การรองรับเมนูหลายภาษา
• การแปลเมนูด้วย AI
• การติดตามออเดอร์เรียลไทม์
• การสร้าง QR code
• การเข้าถึงแผงผู้ดูแลฉบับเต็ม

แพ็กเกจฟรีไม่รวมฟังก์ชันการสั่งกลับบ้าน แพ็กเกจฟรีใช้งานได้ไม่จำกัดเวลาโดยไม่มีค่าใช้จ่าย และเหมาะสำหรับการลองใช้ EnuMenu ก่อนขยาย

5.2 การสมัครสมาชิกแบบเสียเงิน

การสมัครสมาชิกแบบเสียเงินปลดล็อกโต๊ะไม่จำกัดและฟังก์ชันการสั่งกลับบ้าน ทุกแพ็กเกจที่เสียเงินมีฟีเจอร์เหมือนกัน - ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนโต๊ะ:

• เริ่มต้น: สูงสุด 10 โต๊ะ + การสั่งกลับบ้าน
• มืออาชีพ: สูงสุด 25 โต๊ะ + การสั่งกลับบ้าน
• ธุรกิจ: สูงสุด 50 โต๊ะ + การสั่งกลับบ้าน
• Enterprise: 50+ โต๊ะหรือหลายสาขา (ราคากำหนดเอง)

ค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิกเรียกเก็บล่วงหน้าเป็นรายเดือนหรือรายปี การเรียกเก็บรายปีให้ส่วนลดเทียบเท่ากับสองเดือนฟรี

5.3 การประมวลผลการชำระเงิน

การชำระเงินทั้งหมดดำเนินการผ่าน Paddle ซึ่งเป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินที่ได้รับอนุญาตของเรา การสมัครแพ็กเกจที่เสียเงินถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดบริการของ Paddle เราไม่เก็บรายละเอียดบัตรชำระเงินของคุณ

5.4 การเปลี่ยนแปลงราคา

เราอาจเปลี่ยนแปลงราคาสมัครสมาชิกโดยแจ้งล่วงหน้า 30 วัน การเปลี่ยนแปลงราคาจะไม่ส่งผลต่อรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบันของคุณ แต่จะมีผลกับการต่ออายุครั้งถัดไป

6. ทดลองใช้ฟรี

เราเสนอการทดลองใช้ฟรี 3 เดือนสำหรับแพ็กเกจสมัครสมาชิกแบบเสียเงินทั้งหมด ในระหว่างช่วงทดลอง:

• คุณมีสิทธิ์เข้าถึงทุกฟีเจอร์ของแพ็กเกจที่คุณเลือก
• ไม่ต้องชำระเงินเพื่อเริ่มทดลอง
• ไม่ต้องใช้บัตรเครดิตล่วงหน้า
• ไม่มีข้อผูกมัด - การทดลองฟรีโดยสมบูรณ์

เมื่อสิ้นสุดการทดลอง หากคุณเลือกที่จะไม่สมัครสมาชิก บัญชีของคุณจะลดระดับเป็นแพ็กเกจฟรีโดยอัตโนมัติ ไม่มีการเรียกเก็บเงินอัตโนมัติ - คุณจ่ายเฉพาะเมื่อคุณเลือกสมัครสมาชิกอย่างจริงจัง

7. การประมวลผลการชำระเงินของลูกค้า

7.1 การอำนวยความสะดวกการชำระเงิน

EnuMenu ให้บริการเทคโนโลยีที่ทำให้ร้านอาหารสามารถรับการชำระเงินจากลูกค้าผ่านผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สาม (เช่น Stripe และ Przelewy24) EnuMenu ทำหน้าที่เพียงเป็นผู้อำนวยความสะดวกทางเทคโนโลยีและไม่ได้:

• ประมวลผล ถือ หรือควบคุมเงินใดๆ จากออเดอร์ของลูกค้า
• ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลการชำระเงินหรือผู้รับเงินที่ลงทะเบียนสำหรับออเดอร์อาหารและเครื่องดื่ม
• รับประกันหรือรับผิดชอบต่อการเสร็จสิ้นของธุรกรรมระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร

7.2 ความสัมพันธ์โดยตรง

เมื่อลูกค้าชำระเงินสำหรับออเดอร์:

• การชำระเงินดำเนินการโดยตรงระหว่างลูกค้าและร้านอาหารผ่านผู้ให้บริการชำระเงิน
• เงินจะถูกโอนโดยตรงไปยังบัญชีของร้านอาหารกับผู้ให้บริการชำระเงิน
• EnuMenu ไม่ได้รับ ถือ หรือเข้าถึงเงินเหล่านี้ในเวลาใด
• ร้านอาหารเป็นผู้รับเงินที่ลงทะเบียนสำหรับธุรกรรมอาหารและเครื่องดื่มทั้งหมด

7.3 ข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงิน

การใช้ฟีเจอร์การชำระเงินอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้อง:

• Stripe: stripe.com/legal
• Przelewy24: przelewy24.pl/regulamin

ร้านอาหารมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาบัญชีของตนเองกับผู้ให้บริการชำระเงินและปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ให้บริการชำระเงินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

7.4 การคืนเงินสำหรับออเดอร์ของลูกค้า

เนื่องจาก EnuMenu ไม่ได้ประมวลผลหรือถือเงินจากออเดอร์ของลูกค้า:

• การคืนเงินสำหรับออเดอร์อาหารและเครื่องดื่มต้องร้องขอจากร้านอาหารโดยตรง
• ร้านอาหารมีหน้าที่รับผิดชอบเฉพาะสำหรับนโยบายการคืนเงินและการประมวลผลการคืนเงิน
• EnuMenu ไม่สามารถประมวลผลการคืนเงินสำหรับออเดอร์ได้เนื่องจากเราไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเงิน
• ข้อพิพาทใดๆ เกี่ยวกับออเดอร์ควรแก้ไขโดยตรงระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร

8. การยกเลิกและการคืนเงิน

คุณสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิก EnuMenu ของคุณได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีของคุณหรือโดยติดต่อเรา เมื่อยกเลิก:

• การสมัครสมาชิกของคุณจะยังคงใช้งานได้จนถึงสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน
• คุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงินสำหรับรอบการเรียกเก็บเงินถัดไป
• บัญชีของคุณจะลดระดับเป็นแพ็กเกจฟรีโดยอัตโนมัติ

สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับการคืนเงินสำหรับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก EnuMenu โปรดดูนโยบายการคืนเงินของเรา

หมายเหตุ: นโยบายการคืนเงินของเราใช้บังคับเฉพาะกับค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก EnuMenu ที่จ่ายให้เราผ่าน Paddle ไม่ใช้บังคับกับการชำระเงินที่ลูกค้าทำให้ร้านอาหารสำหรับออเดอร์อาหารและเครื่องดื่ม

9. เนื้อหาผู้ใช้

คุณยังคงเป็นเจ้าของเนื้อหาใดๆ ที่คุณอัปโหลดไปยังบริการ รวมถึงรายการเมนู คำบรรยาย และรูปภาพ การอัปโหลดเนื้อหาถือว่าคุณให้สิทธิ์อนุญาตทั่วโลก ไม่ผูกขาดแก่เราในการใช้ แสดง และเผยแพร่เนื้อหาของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการเท่านั้น

คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณ:

• ไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม
• ไม่มีเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือไม่เหมาะสม
• ถูกต้องและไม่ทำให้เข้าใจผิด
• ปฏิบัติตามกฎหมายการติดฉลากอาหารและสารก่อภูมิแพ้ที่เกี่ยวข้อง

10. การใช้งานที่ยอมรับได้

คุณตกลงที่จะไม่ใช้บริการเพื่อ:

• ฝ่าฝืนกฎหมายหรือข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
• ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• ส่งมัลแวร์ ไวรัส หรือโค้ดที่เป็นอันตราย
• พยายามเข้าถึงระบบของเราโดยไม่ได้รับอนุญาต
• รบกวนหรือขัดขวางบริการ
• เก็บรวบรวมหรือเก็บเกี่ยวข้อมูลผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม
• ใช้บริการเพื่อวัตถุประสงค์ฉ้อโกงหรือหลอกลวง

11. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริการและเนื้อหาดั้งเดิม ฟีเจอร์ และฟังก์ชันการทำงานเป็นของ EnuMenu และได้รับการคุ้มครองโดยลิขสิทธิ์ระหว่างประเทศ เครื่องหมายการค้า และกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญาอื่นๆ เครื่องหมายการค้าของเราไม่อาจใช้ได้หากไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา

12. บริการของบุคคลที่สาม

บริการอาจมีลิงก์ไปยังหรือผสานรวมกับบริการของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการชำระเงิน เราไม่รับผิดชอบต่อเนื้อหา นโยบายความเป็นส่วนตัว หรือแนวปฏิบัติของบริการของบุคคลที่สาม การใช้บริการของบุคคลที่สามอยู่ที่ความเสี่ยงของคุณเองและอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง

13. การปฏิเสธการรับประกัน

บริการนี้ให้บริการ 'ตามสภาพ' และ 'ตามที่มีให้' โดยไม่มีการรับประกันใดๆ ทั้งโดยชัดแจ้งหรือโดยนัย เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ปลอดภัย หรือปราศจากข้อผิดพลาด

เราไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือประโยชน์ของข้อมูลใดๆ บนบริการ ข้อมูลเมนูร้านอาหารจัดทำโดยร้านอาหารที่เกี่ยวข้อง และเราไม่รับผิดชอบต่อความถูกต้อง

เราไม่รับประกันความพร้อมใช้งาน ความน่าเชื่อถือ หรือประสิทธิภาพของผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สามที่ผสานรวมกับบริการของเรา

14. ข้อจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต ENUMENU จะไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม โดยอุบัติเหตุ พิเศษ ผลพวง หรือการลงโทษใดๆ รวมถึงการสูญเสียกำไร ข้อมูล หรือโอกาสทางธุรกิจที่เกิดจากการใช้บริการของคุณ

ความรับผิดทั้งหมดของเราจะไม่เกินจำนวนเงินที่คุณจ่ายให้เราในสิบสอง (12) เดือนก่อนการเรียกร้อง

EnuMenu จะไม่รับผิดต่อการสูญเสีย ความเสียหาย หรือข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจาก:

• ธุรกรรมระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร
• การประมวลผลการชำระเงินโดยผู้ให้บริการชำระเงินจากบุคคลที่สาม
• ข้อพิพาทการคืนเงินระหว่างลูกค้าและร้านอาหาร
• คุณภาพ ความปลอดภัย หรือความถูกต้องของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ร้านอาหารจัดให้

15. การชดใช้ค่าเสียหาย

คุณตกลงที่จะชดใช้ค่าเสียหายและไม่ทำให้ EnuMenu และเจ้าหน้าที่ กรรมการ พนักงาน และตัวแทนของเราเสียหายจากการเรียกร้อง ความเสียหาย การสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใดๆ ที่เกิดจากการใช้บริการของคุณหรือการฝ่าฝืนข้อกำหนดเหล่านี้ รวมถึงการเรียกร้องใดๆ ที่เกิดจากธุรกรรมกับลูกค้าหรือการใช้บริการของผู้ให้บริการชำระเงิน

16. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้และตีความตามกฎหมายของโปแลนด์ โดยไม่คำนึงถึงข้อบทเกี่ยวกับการขัดกันของกฎหมาย ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดจากข้อกำหนดเหล่านี้จะอยู่ภายใต้เขตอำนาจศาลแต่เพียงผู้เดียวของศาลโปแลนด์

17. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดเหล่านี้ได้ตลอดเวลา เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญโดยการโพสต์ข้อกำหนดที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของเราและอัปเดตวันที่ 'อัปเดตล่าสุด' การใช้บริการต่อหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่แก้ไข

18. การแยกข้อกำหนด

หากบทบัญญัติใดของข้อกำหนดเหล่านี้พบว่าไม่สามารถบังคับใช้ได้ บทบัญญัติที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้เต็มที่

19. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดเหล่านี้ โปรดติดต่อเราที่:

• บริษัท: Kiran Sp. z o.o.
• แบรนด์: EnuMenu
• อีเมล: info@enumenu.com
• ที่อยู่: Działkowa 95 lok. 10, 05-808 Pruszków, Poland