የመመለሻ ፖሊሲ

1. አጠቃላይ እይታ

በEnuMenu፣ Kiran Sp. z o.o. የሚያንቀሳቅሰው ብራንድ፣ በአገልግሎታችን ሙሉ በሙሉ እርካታ እንዲሰማዎት እንፈልጋለን። ይህ የመመለሻ ፖሊሲ ለምዝገባ አገልግሎቶቻችን መመለስ መቼ እና እንዴት መጠየቅ እንደሚችሉ ያብራራል።

አስፈላጊ: ይህ ፖሊሲ የሚተገበረው በድረ-ገጻችን አማካኝነት በምግብ ቤቶች ለሚደረጉ የEnuMenu የምዝገባ ክፍያዎች ብቻ ነው። በደንበኞች ለምግብ ቤቶች ለምግብ እና መጠጥ ትዕዛዞች ለሚደረጉ ክፍያዎች አይተገበርም።

2. የክፍያ አይነቶች እና የመመለስ ኃላፊነቶች

2.1 የEnuMenu የምዝገባ ክፍያዎች (ይህ ፖሊሲ ይተገበራል)

የEnuMenu የምዝገባ ክፍያዎች በእኛ የተፈቀደ የክፍያ አቀናባሪ በሆነው Paddle ይከናወናሉ። እነዚህ ምግብ ቤቶች መድረካችንን ለመጠቀም የሚከፍሉት ክፍያዎች ናቸው። ለምዝገባ ክፍያዎች መመለስ በዚህ ፖሊሲ ውስጥ እንደተገለጸው በEnuMenu ይታያል።

2.2 የደንበኛ የምግብ እና መጠጥ ትዕዛዞች (ይህ ፖሊሲ አይተገበርም)

ደንበኞች በመድረካችን አማካኝነት ለምግብ እና መጠጥ ትዕዛዞች ሲከፍሉ:

• ክፍያዎች በደንበኛው እና በምግብ ቤቱ መካከል በቀጥታ በሶስተኛ ወገን የክፍያ አቅራቢዎች (Stripe ወይም Przelewy24) አማካኝነት ይከናወናሉ
• EnuMenu እነዚህን ገንዘቦች አይቀበልም፣ አይይዝም፣ ወይም አይቆጣጠርም
• ሁሉም ገንዘቦች በቀጥታ ወደ ምግብ ቤቱ መለያ ከክፍያ አቅራቢው ጋር ይሄዳሉ
• EnuMenu ለእነዚህ ትዕዛዞች መመለስ ማስኬድ አይችልም ምክንያቱም ገንዘቡን አንቀበልም

ለምግብ እና መጠጥ ትዕዛዞች መመለስ፣ ደንበኞች ምግብ ቤቱን በቀጥታ ማግኘት አለባቸው። ምግብ ቤቱ የንግድ መዝጋቢ ነው እና የመመለሻ ፖሊሲዎቻቸውን ብቻ ኃላፊ ነው።

3. የEnuMenu የምዝገባ መመለስ

3.1 የ14 ቀን የገንዘብ መልስ ዋስትና

እንደ Paddle የገዢ ውሎች መሰረት፣ ምዝገባዎን ሰርዘው ከግዢ በ14 ቀናት ውስጥ ሙሉ መመለስ የመቀበል መብት አለዎት፣ ምንም ጥያቄ አይጠየቁም።

• የ14 ቀን ጊዜ ከመጀመሪያ ክፍያዎ ቀን ይጀምራል
• ይህ ለሁሉም አዲስ ምዝገባዎች (ወርሃዊ እና ዓመታዊ) ይተገበራል
• በዚህ ጊዜ ውስጥ መመለስ ለመጠየቅ፣ በቀላሉ እኛን ወይም Paddleን ያግኙ
• መመለስዎ ወደ የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴዎ ይከናወናል

ይህ የ14 ቀን ዋስትና ከ3 ወር ነፃ ሙከራችን በተጨማሪ ነው። ከሙከራዎ በኋላ ከተመዘገቡ እና አገልግሎቱ ለእርስዎ ትክክል እንዳልሆነ ከወሰኑ፣ ለሙሉ መመለስ በ14 ቀናት ውስጥ መሰረዝ ይችላሉ።

3.2 ነፃ ሙከራ

ለተከፈለባቸው የምዝገባ ዕቅዶቻችን የ3-ወር ነፃ ሙከራ እናቀርባለን። በነፃ ሙከራ ጊዜ:

• ሙከራውን ለመጀመር ምንም ክፍያ አያስፈልግም
• በቅድሚያ የክሬዲት ካርድ አያስፈልግም
• ምንም ግዴታዎች የሉም - ሙከራው ሙሉ በሙሉ ነፃ ነው
• በሙከራ ጊዜ ውስጥ ለሁሉም ባህሪዎች ሙሉ መዳረሻ

በሙከራው መጨረሻ፣ መመዝገብ ካልመረጡ፣ መለያዎ በራስ-ሰር ወደ ነፃ ዕቅድ ይወርዳል። ምንም በራስ-ሰር ክፍያዎች የሉም - ለመመዝገብ በንቃት ከመረጡ ብቻ ይከፍላሉ።

3.3 ከ14 ቀናት በኋላ መመለሶች

ከ14 ቀናት በኋላ፣ መመለሶች በጉዳይ ላይ የተመሰረቱ ናቸው። በሚከተሉት ሁኔታዎች መመለሶችን ሊያጸድቁ እንችላለን:

• መፍታት ያልቻልናቸው ጉልህ የአገልግሎት መቋረጦች
• ዋና ባህሪዎችን እንዳይጠቀሙ የከለከሉ ቴክኒካዊ ጉዳዮች
• የክፍያ ስህተቶች ወይም የተደጋገሙ ክፍያዎች

3.4 ዓመታዊ ምዝገባዎች

ከ14 ቀናት በኋላ ለዓመታዊ ምዝገባዎች:

• መመለሶች በራስ-ሰር አይሰጡም
• አገልግሎት እስከ ዓመታዊ ጊዜ መጨረሻ ድረስ ይቀጥላል
• በራስ-ሰር እድሳትን ለማስቆም በማንኛውም ጊዜ መሰረዝ ይችላሉ

3.5 መመለስ የማይቻላቸው እቃዎች

የሚከተሉት በአጠቃላይ ለመመለስ ብቁ አይደሉም (በ14 ቀን ዋስትና ጊዜ ውስጥ ካልሆነ):

• አስቀድሞ ጥቅም ላይ የዋሉ የምዝገባ ጊዜዎች
• ከፊል ወራት የአገልግሎት
• አስቀድሞ የተወሰዱ የተጨማሪ አገልግሎቶች
• ከተከራከረው ክፍያ በኋላ ከ30 ቀናት በላይ የተደረጉ ጥያቄዎች

4. የምዝገባ መመለስ እንዴት እንደሚጠየቅ

ለEnuMenu ምዝገባዎ መመለስ ለመጠየቅ:

1. እኛን በ info@enumenu.com ያግኙ
2. የመለያ ኢሜይልዎን እና የትዕዛዝ ቁጥርዎን ያካትቱ
3. ለመመለስ ጥያቄዎ ምክንያት ያብራሩ
4. ምላሻችንን በ5 የስራ ቀናት ውስጥ ይጠብቁ

ሁሉንም የመመለስ ጥያቄዎች በ5 የስራ ቀናት ውስጥ ለማስተናገድ እንመኛለን።

በ14 ቀን ጊዜ ውስጥ መመለስ ለመጠየቅ በክፍያ ማረጋገጫ ኢሜይልዎ አማካኝነት Paddleን በቀጥታ ሊያገኙ ይችላሉ።

5. የመመለስ ሂደት

የምዝገባ መመለስዎ ከጸደቀ በኋላ:

• መመለሶች በ5-10 የስራ ቀናት ውስጥ ይከናወናሉ
• መመለሱ ወደ የመጀመሪያ የክፍያ ዘዴዎ ይተላለፋል
• የባንክ ሂደት ጊዜ ሊለያይ ይችላል
• መመለሱ ሲከናወን የኢሜይል ማረጋገጫ ይቀበላሉ

6. መሰረዝ vs. መመለስ

መሰረዝ እና መመለስ የተለያዩ ናቸው:

• መሰረዝ: ወደፊት ክፍያን ያቆማል ግን ለአሁኑ ጊዜ መመለስ አይሰጥም።
• መመለስ: አስቀድሞ ለተደረገ ክፍያ ገንዘብ ይመልሳል።

ምዝገባዎን በማንኛውም ጊዜ ከመለያ ቅንብሮችዎ መሰረዝ ይችላሉ።

7. የደንበኛ ትዕዛዝ መመለሶች - አስፈላጊ መረጃ

በመድረካችን አማካኝነት ለምግብ ወይም መጠጥ ትዕዛዝ የከፈለ ደንበኛ ከሆኑ:

• ለማንኛውም የመመለስ ጥያቄዎች ምግብ ቤቱን በቀጥታ ያግኙ
• EnuMenu ትዕዛዝን የሚያመቻች የቴክኖሎጂ መድረክ ነው - ክፍያዎን አንቀበልም
• ክፍያዎ በቀጥታ ወደ ምግብ ቤቱ በክፍያ አቅራቢቸው (Stripe ወይም Przelewy24) አማካኝነት ሄደ
• ምግብ ቤቱ የራሳቸውን የመመለስ እና የመሰረዝ ፖሊሲዎች ኃላፊ ነው
• EnuMenu በምግብ ቤቶች ስም መመለሶችን ማስኬድ አይችልም

ስለ መመለስ ምግብ ቤት ለመድረስ ችግር ካለዎት፣ የክፍያ አቅራቢዎን በቀጥታ ሊያገኙ ይችላሉ:

• Stripe: support.stripe.com
• Przelewy24: przelewy24.pl/kontakt

8. ቻርጅባኮች

በEnuMenu ምዝገባዎ የክፍያ ጉዳይ ካለዎት፣ ከባንክዎ ጋር ቻርጅባክ ከመጀመር በፊት እባክዎ መጀመሪያ እኛን ያግኙ።

ቻርጅባኮች ሊያስከትሉ ይችላሉ:

• ወዲያውኑ የመለያ መታገድ
• ለእርስዎ ሊተላለፉ የሚችሉ ተጨማሪ ክፍያዎች
• ለተደጋጋሚ ጥፋቶች ቋሚ የመለያ መቋረጥ

እባክዎ የእኛ የ14 ቀን የገንዘብ መልስ ዋስትና እና ፈጣን የመመለስ ሂደት የቻርጅባክ አስፈላጊነትን ለማስወገድ የተቀረጸ መሆኑን ያስታውሱ።

በምግብ ቤቶች ላይ ከደንበኛ ትዕዛዞች ጋር ለተያያዙ ቻርጅባኮች፣ የቻርጅባክ ክርክር በደንበኛው፣ በምግብ ቤቱ፣ እና በክፍያ አቅራቢው መካከል ነው። EnuMenu በእነዚህ ክርክሮች ውስጥ ወገን አይደለም።

9. የማስተዋወቂያ ዋጋዎች

በማስተዋወቂያ ወይም ቅናሽ ዋጋዎች የተገዙ ምዝገባዎች ለተመሳሳይ የመመለሻ ፖሊሲ ተገዢ ናቸው፣ የ14 ቀን የገንዘብ መልስ ዋስትናን ጨምሮ። መመለሶች በትክክል በተከፈለው መጠን ላይ የተመሰረቱ ይሆናሉ፣ በመደበኛ ዋጋ ላይ አይደለም።

10. ለዚህ ፖሊሲ ለውጦች

ይህን የመመለሻ ፖሊሲ ከጊዜ ወደ ጊዜ ልናዘምነው እንችላለን። ማንኛውንም የቁሳቁስ ለውጦች በዚህ ገጽ ላይ አዲሱን ፖሊሲ በመለጠፍ እና "በመጨረሻ የተዘመነ" ቀንን በማዘመን እናሳውቅዎታለን።

11. ያግኙን

ስለዚህ የመመለሻ ፖሊሲ ጥያቄዎች ካሉዎት ወይም ለEnuMenu ምዝገባዎ መመለስ ለመጠየቅ ከፈለጉ፣ እባክዎ የክፍያ ቡድናችንን ያግኙ:

• ኩባንያ: Kiran Sp. z o.o.
• ብራንድ: EnuMenu
• ኢሜይል: info@enumenu.com
• አድራሻ: Działkowa 95 lok. 10, 05-808 Pruszków, Poland
• የምላሽ ጊዜ: በ2 የስራ ቀናት ውስጥ

ለአጠቃላይ ጥያቄዎች፣ እባክዎ info@enumenu.com ይላኩ።

ስለ Paddle የገዢ ውሎች መረጃ፣ ይጎብኙ: paddle.com/legal-buyers

ለምግብ እና መጠጥ ትዕዛዞች መመለሶች፣ እባክዎ ምግብ ቤቱን በቀጥታ ያግኙ።