Termeni și Condiții

1. Introducere

Bine ați venit la EnuMenu ('noi', 'nouă' sau 'nostru'). EnuMenu este o marcă operată de Kiran Sp. z o.o., o companie înregistrată în Polonia. Acești Termeni și Condiții ('Termeni') reglementează accesul și utilizarea platformei EnuMenu, inclusiv site-ul nostru web, aplicațiile mobile și serviciile (colectiv, 'Serviciul').

Prin accesarea sau utilizarea Serviciului, sunteți de acord să respectați acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu puteți accesa sau utiliza Serviciul.

2. Definiții

• 'Cont' înseamnă un cont unic creat pentru a accesa Serviciul nostru.
• 'Restaurant' înseamnă o entitate comercială care se abonează la Serviciul nostru pentru a-și gestiona meniul digital și sistemul de comenzi.
• 'Client' înseamnă un utilizator final care accesează meniul unui Restaurant prin Serviciul nostru.
• 'Abonament' înseamnă planurile plătite disponibile pentru accesul la funcțiile premium ale Serviciului.
• 'Conținut' înseamnă orice informații, texte, grafice, fotografii sau alte materiale încărcate, descărcate sau care apar în Serviciu.
• 'Furnizor de Plăți' înseamnă servicii terțe de procesare a plăților (cum ar fi Stripe sau Przelewy24) pe care Restaurantele le pot folosi pentru a accepta plăți de la Clienți.

3. Înregistrarea Contului

Pentru a utiliza anumite funcții ale Serviciului, trebuie să vă înregistrați pentru un Cont. La înregistrare, sunteți de acord să:

• Furnizați informații exacte, actuale și complete
• Mențineți și actualizați informațiile pentru a le păstra exacte
• Mențineți securitatea datelor de autentificare ale Contului
• Acceptați responsabilitatea pentru toate activitățile care au loc în Contul dumneavoastră
• Să ne notificați imediat despre orice utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide Contul dumneavoastră dacă informațiile furnizate sunt inexacte, false sau încalcă acești Termeni.

4. Descrierea Serviciului

EnuMenu oferă o platformă de meniu digital și comenzi la masă pentru restaurante. Serviciul nostru include:

• Crearea și gestionarea meniului digital
• Generarea codurilor QR pentru mese
• Sistem de comenzi pentru clienți
• Panou de control pentru chelner pentru gestionarea comenzilor
• Suport pentru meniu multilingv
• Urmărirea comenzilor în timp real
• Funcționalitate comenzi la pachet (doar planuri plătite)
• Integrare cu furnizori terți de plăți pentru plăți în aplicație

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe orice parte a Serviciului în orice moment, cu o notificare rezonabilă.

5. Planuri de Abonament și Plată

5.1 Plan Gratuit

Oferim un plan gratuit care include toate funcțiile de bază cu următoarele limitări:

• Limitat doar la 1 masă
• Meniu digital pentru clienți
• Sistem de comenzi la masă
• Panou de control pentru chelner cu gestionarea comenzilor
• Suport pentru meniu multilingv
• Traducere meniu prin AI
• Urmărirea comenzilor în timp real
• Generare coduri QR
• Acces complet la panoul de administrare

Planul Gratuit nu include funcționalitatea de comenzi la pachet. Planul Gratuit este disponibil pe termen nelimitat fără costuri și este perfect pentru a încerca EnuMenu înainte de extindere.

5.2 Abonamente Plătite

Abonamentele plătite deblochează mese nelimitate și funcționalitatea de comenzi la pachet. Toate planurile plătite includ aceleași funcții - prețul se bazează pe numărul de mese:

• Starter: Până la 10 mese + comenzi la pachet
• Professional: Până la 25 mese + comenzi la pachet
• Business: Până la 50 mese + comenzi la pachet
• Enterprise: 50+ mese sau locații multiple (prețuri personalizate)

Taxele de abonament sunt facturate în avans lunar sau anual. Facturarea anuală oferă o reducere echivalentă cu două luni gratuite.

5.3 Procesarea Plăților

Toate plățile sunt procesate prin Paddle, procesatorul nostru autorizat de plăți. Prin abonarea la un plan plătit, sunteți de acord cu termenii și condițiile Paddle. Nu stocăm datele cardului dumneavoastră de plată.

5.4 Modificări de Preț

Putem modifica prețurile abonamentelor cu o notificare de 30 de zile. Modificările de preț nu vor afecta perioada curentă de facturare, dar se vor aplica reînnoirilor ulterioare.

6. Perioadă de Probă Gratuită

Oferim o perioadă de probă gratuită de 3 luni pentru toate planurile de abonament plătite. În perioada de probă:

• Aveți acces complet la toate funcțiile planului selectat
• Nu este necesară nicio plată pentru a începe perioada de probă
• Nu este necesar un card de credit în avans
• Fără obligații - perioada de probă este complet gratuită

La sfârșitul perioadei de probă, dacă alegeți să nu vă abonați, contul dumneavoastră va fi retrogradat automat la Planul Gratuit. Nu există taxe automate - plătiți doar dacă alegeți activ să vă abonați.

7. Procesarea Plăților Clienților

7.1 Facilitarea Plăților

EnuMenu oferă tehnologie care permite Restaurantelor să accepte plăți de la Clienți prin Furnizori de Plăți terți (cum ar fi Stripe și Przelewy24). EnuMenu acționează exclusiv ca facilitator tehnologic și nu:

• Procesează, deține sau controlează niciun fond din comenzile Clienților
• Acționează ca procesator de plăți sau comerciant pentru comenzile de mâncare și băuturi
• Garantează sau nu este responsabil pentru finalizarea tranzacțiilor între Clienți și Restaurante

7.2 Relație Directă

Când un Client efectuează o plată pentru o comandă:

• Plata este procesată direct între Client și Restaurant prin Furnizorul de Plăți
• Fondurile sunt transferate direct în contul Restaurantului la Furnizorul de Plăți
• EnuMenu nu primește, nu deține și nu are acces la aceste fonduri în niciun moment
• Restaurantul este comerciantul pentru toate tranzacțiile de mâncare și băuturi

7.3 Termenii Furnizorilor de Plăți

Utilizarea funcțiilor de plată este supusă termenilor și condițiilor Furnizorului de Plăți aplicabil:

• Stripe: stripe.com/legal
• Przelewy24: przelewy24.pl/regulamin

Restaurantele sunt responsabile pentru menținerea propriilor conturi la Furnizorii de Plăți și respectarea tuturor cerințelor aplicabile ale Furnizorilor de Plăți.

7.4 Rambursări pentru Comenzile Clienților

Deoarece EnuMenu nu procesează și nu deține fonduri din comenzile Clienților:

• Rambursările pentru comenzile de mâncare și băuturi trebuie solicitate direct de la Restaurant
• Restaurantul este singurul responsabil pentru politicile sale de rambursare și procesarea rambursărilor
• EnuMenu nu poate procesa rambursări pentru comenzi deoarece nu avem acces la fonduri
• Orice dispute privind comenzile ar trebui rezolvate direct între Client și Restaurant

8. Anulare și Rambursări

Puteți anula abonamentul EnuMenu în orice moment prin setările Contului sau contactându-ne. După anulare:

• Abonamentul dumneavoastră va rămâne activ până la sfârșitul perioadei curente de facturare
• Nu veți fi taxat pentru perioadele de facturare ulterioare
• Contul dumneavoastră va fi retrogradat automat la Planul Gratuit

Pentru informații despre rambursările pentru taxele de abonament EnuMenu, vă rugăm să consultați Politica de Rambursare.

Notă: Politica noastră de Rambursare se aplică doar taxelor de abonament EnuMenu plătite nouă prin Paddle. Nu se aplică plăților efectuate de Clienți către Restaurante pentru comenzile de mâncare și băuturi.

9. Conținutul Utilizatorului

Păstrați proprietatea asupra oricărui Conținut pe care îl încărcați în Serviciu, inclusiv elementele de meniu, descrieri și imagini. Prin încărcarea Conținutului, ne acordați o licență mondială, neexclusivă de a utiliza, afișa și distribui Conținutul dumneavoastră exclusiv în scopul furnizării Serviciului.

Sunteți responsabil pentru a vă asigura că Conținutul dumneavoastră:

• Nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale terților
• Nu conține material ilegal, dăunător sau ofensator
• Este exact și nu induce în eroare
• Respectă legile aplicabile privind etichetarea alimentelor și alergenii

10. Utilizare Acceptabilă

Sunteți de acord să nu utilizați Serviciul pentru a:

• Încălca orice legi sau reglementări aplicabile
• Încălca drepturile altora
• Transmite malware, viruși sau cod dăunător
• Încerca să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Interfera cu sau perturba Serviciul
• Colecta sau recolta informații despre utilizatori fără consimțământ
• Utiliza Serviciul în orice scop fraudulos sau înșelător

11. Proprietate Intelectuală

Serviciul și conținutul său original, funcțiile și funcționalitatea sunt proprietatea EnuMenu și sunt protejate de legile internaționale privind drepturile de autor, mărcile comerciale și alte legi privind proprietatea intelectuală. Mărcile noastre comerciale nu pot fi utilizate fără consimțământul nostru scris prealabil.

12. Servicii Terțe

Serviciul poate conține linkuri către sau se poate integra cu servicii terțe, inclusiv Furnizori de Plăți. Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile de confidențialitate sau practicile serviciilor terțe. Utilizarea serviciilor terțe este pe propriul risc și supusă termenilor și condițiilor respective.

13. Declinarea Garanțiilor

SERVICIUL ESTE FURNIZAT 'CA ATARE' ȘI 'DUPĂ DISPONIBILITATE' FĂRĂ GARANȚII DE NICIUN FEL, EXPRESE SAU IMPLICITE. NU GARANTĂM CĂ SERVICIUL VA FI NEÎNTRERUPT, SECURIZAT SAU FĂRĂ ERORI.

Nu garantăm exactitatea, completitudinea sau utilitatea oricăror informații din Serviciu. Informațiile despre meniul restaurantului sunt furnizate de restaurantele respective și nu suntem responsabili pentru exactitatea lor.

Nu garantăm disponibilitatea, fiabilitatea sau performanța Furnizorilor de Plăți terți integrați cu Serviciul nostru.

14. Limitarea Răspunderii

ÎN MĂSURA MAXIMĂ PERMISĂ DE LEGE, ENUMENU NU VA FI RĂSPUNZĂTOR PENTRU NICIO DAUNĂ INDIRECTĂ, INCIDENTALĂ, SPECIALĂ, CONSECVENȚIALĂ SAU PUNITIVĂ, INCLUSIV PIERDEREA PROFITURILOR, DATELOR SAU OPORTUNITĂȚILOR DE AFACERI, REZULTATE DIN UTILIZAREA SERVICIULUI.

Răspunderea noastră totală nu va depăși suma pe care ne-ați plătit-o în cele douăsprezece (12) luni anterioare reclamației.

EnuMenu nu va fi răspunzător pentru nicio pierdere, daună sau dispută rezultată din:

• Tranzacții între Clienți și Restaurante
• Procesarea plăților de către Furnizorii de Plăți terți
• Dispute privind rambursările între Clienți și Restaurante
• Calitatea, siguranța sau exactitatea produselor sau serviciilor furnizate de Restaurante

15. Despăgubire

Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați EnuMenu și ofițerii, directorii, angajații și agenții săi de orice pretenții, daune, pierderi sau cheltuieli rezultate din utilizarea Serviciului sau încălcarea acestor Termeni, inclusiv orice pretenții rezultate din tranzacții cu Clienții sau utilizarea serviciilor Furnizorilor de Plăți.

16. Legea Aplicabilă

Acești Termeni vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile Poloniei, fără a ține cont de prevederile privind conflictul de legi. Orice dispute rezultate din acești Termeni vor fi supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Polonia.

17. Modificări ale Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni în orice moment. Vă vom notifica despre modificările materiale prin publicarea Termenilor actualizați pe site-ul nostru web și actualizarea datei 'Ultima actualizare'. Utilizarea continuă a Serviciului după modificări constituie acceptarea Termenilor modificați.

18. Separabilitate

Dacă orice prevedere a acestor Termeni este considerată neaplicabilă, prevederile rămase vor continua să fie în vigoare.

19. Contact

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni, vă rugăm să ne contactați la:

• Companie: Kiran Sp. z o.o.
• Marcă: EnuMenu
• Email: info@enumenu.com
• Adresă: Działkowa 95 lok. 10, 05-808 Pruszków, Polonia